INFO PENGADUAN TAHUN 2021
REKAPAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP) DINAS PENANAMAN MODAL, PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN TENAGA KERJA KABUPATEN BONE BOLANGO TAHUN 2021
| No | Data Pelapor | Tanggal Masuk | Media Pengaduan | Uraian Pengaduan | Tindak Lanjut | Tanggal Proses | Status TL |
| 1 | Indra R. Supono | 18 Jan 2021 | Loket FO PTSP | Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email | 1. Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai | 18 Jan. 2021 | Proses |
| 2. Surat pernyataan sbg permohonan gantiemail : cvrizqullahjayamandiri@gmail.com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) |
18 Jan. 2021 | Proses | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. \Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha). | 19 Jan. 2021 | Selesai | |||||
| 2 | Rustam Rahim | 22 Jan. 2021 | Loket FO PTSP | Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email. | 1. Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai | 22 Jan 2021 | Proses |
| Ø Surat pernyataan sbg permohonan ganti email menjadi cv.cahayatimur64@gmail.com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) |
22 Jan 2021 | Proses | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 25 Jan 2021 | Selesai | |||||
| 3 | Femi Mohamad | 22 Jan. f2021 | Loket FO PTSP | Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email | Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai | 22 Jan 2021 | Proses |
| Surat pernyataan sbg permohonan ganti email menjadi femimohamad263@gmail.com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) |
22 Jan 2021 | Proses | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 25 Jan 2021 | Selesai | |||||
| 4 | Iriani Rahman | 22 Jan. 2021 | Loket FO PTSP | Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email | Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai. | 22 Jan 2021 | Proses |
| Surat pernyataan sbg permohonan ganti email menjadi annyr5576@gmail.com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) |
22 Jan 2021 | Proses | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 25 Jan 2021 | Selesai | |||||
| 5 | Henri | 22 Jan. 2021 | Loket FO PTSP |
Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email. | Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai. | 10 Feb. 2021 | Proses |
| Surat pernyataan sbg permohonan ganti email menjadi desyahenry6@gmail.com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) |
10 Feb. 2021 | Proses | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 10 Feb. 2021 | Selesai | |||||
| 6 | Meli Akuna | 31 Marc. 2021 | Loket FO PTSP |
Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email | Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai. | 31 Mar. 2021 | Proses |
| Surat pernyataan sbg permohonan ganti email menjadi meliakuna@gmail.com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM |
31 Mar 2021 | Selesai | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 31 Juni 2021 | Selesai | |||||
| 7 | Yunus Lely Noho | 07 Mei. 2021 | Loket FO PTSP |
Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email. | Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai. | 07 Mei 2021 | Proses |
| Surat pernyataan sbg permohonan ganti email menjadi yunus.noho@yahoo.com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) |
07 Mei 2021 | Proses | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 08 Mei 2021 | Selesai | |||||
| 8 | ABD. Gafar Sidiki | 22 Jan. 2021 | Loket FO PTSP |
Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email | Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai | 02 Juni 2021 | Proses |
| Surat pernyataan sbg permohonan ganti email menjadi Gafar49.sidiki@gmail.com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) |
02 Juni 2021 | Proses | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 02 Juni 2021 | Selesai | |||||
| 9 | Yasrif Inkiriwang | 122 Jan. 2021 | Loket FO PTSP |
Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email. | Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai | 16 Juli 2021 | Proses |
| Surat pernyataan sbg permohonan ganti email menjadi kjc_gorontalo@yahoo.com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) |
16 Juli 2021 | Proses | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 18 Juli 2021 | Selesai | |||||
| 10 | Misran Djamil | 15 Nov. 2021 | Loket FO PTSP |
Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email. | Rapat koordinasi penyelesaian pengaduan yang dipimpin oleh Sekretaris Daerah dan diikuti oleh Instansi Teknis terkait (PU,, Infokom, Bappeda), Camat Tilongkabila, Kepala Desa Toto Utara, Pemilik Lahan dan Pihak Telkomsel | 21 Juli 2020 | Proses |
| Surat pernyataan sbg permohonan ganti email menjadi Mis.putungo@gmail,com telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) |
29 Juli 2020 | Selesai | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 18 Nov 2021 | Selesai | |||||
| 11 | Aloysius | 12 Nov 2021 | Surat Pengaduan No.100/TBH-KBL/32/X/ 2020 |
Keterlambatan proses persetujuan izin usaha beberapa Gerai Indomaret | Surat diterima oleh petugas pengaduan dan diteruskan ke Kepala DPMPTSPTK. | 12 Nov 2021 | Proses |
| Melakukan koordinasi dengan Dinas Teknis Dinas Perdagangan Kab. Bone Bolango telah menyerahkan Rekomendasi perihal Persetujuan Gerai Indomaret | 12 Nov 2021 | Proses | |||||
| Memimta kepada PT. Indomarrco Prismatama untuk melakukan migrasi dan/atau pendaftaran kembali pada OSS RBA | 15 Nov 2021 | Proses | |||||
| Penerbitan Surat Izin Usaha Toko Swalayan PT. Indomarca Prismara | 16 Nov 2021 | Selesai | |||||
| 12 | Nisya Hadju | 20 Des 2021 | Loket FO PTSP |
Keterlambatan proses persetujuan permohonan Izin Apotik yang berlokasi di Kecamatan Suwawa | Laporan diterima oleh Kepala Seksi Pelayanan Perizinan dan Pengaduan. Laporan diteruskan kepada Kepala Bidang PTSP dan Kepala Dinas |
21 Des 2021 | Proses |
| Melakukan koordinasi dengan Dinas Teknis terkait, dimana diperoleh keputusan sebagai berikut 1. Berdasarkan surat keputusan menteri kesehatan tentang izin praktek dokter, maka diminta kepada pemohon atau pelaku untuk melengkapi data STR Dokter Penanggungjawab 2. Apabilla berkas dokter penanggungjawab tidak dapat dipenuhi, maka pemohon dapat mengganti dokter penanggjawab yang memiliki kelengkapan berkas dan STR yang masih berllaku |
21 Des 2021 | Proses | |||||
| 13 | Baharuddin Akude | 22 Des 2021 | Loket FO PTSP |
Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab telah terjadi penggantia direktur dikarenakan direktur lama telah meninggal. Sementara data username dan password serta email tidak diketahui oleh pengurus baru. | Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai | 22 Des 2021 |
Proses |
| Surat pernyataan sbg permohonan ganti email telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) | 22 Des 2021 | Proses | |||||
| Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) | 22 Des 2021 | Selesai | |||||
