INFO PENGADUAN TAHUN 2020

REKAPAN PENANGANAN PENGADUAN MASYARAKAT PADA PELAYANAN TERPADU SATU PINTU (PTSP) DINAS PENANAMAN MODAL, PELAYANAN TERPADU SATU PINTU DAN TENAGA KERJA KABUPATEN BONE BOLANGO TAHUN 2020
No Data Pelapor Tanggal Masuk Media Pengaduan Uraian Pengaduanr Tindak Lanjut Tanggal Proses Status TL
 1 Kisman Pakaya 06 Jan 2020 Loket FO PTSP Terdapat kesalahan pengisian data kegiatan dalam formulir isian OSS, sehingga perlu dilakukan pencabutan akun. Dimana hal ini tidak bisa kami lakukan pencabutan atau penghapusan akun melalui aplikasi OSS Pelaku usaha telah diminta membuat surat pernyataan atas permintaan pen cabutan yang ditandatangani di atas materai 6 Jan. 2020 Proses
           Surat pernyataan tersebut diterima petugas PTSP yang menangani OSS dan telah diteruskan/ dikirimkan ke Admin OSS Provinsi Gorontalo melalui WApp, untuk selanjutnya diteruskan dan ditindak lanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) 6 Jan. 2020 Proses
          Melakukan pendampingan OSS pada pemohon dalam hal penginputan data dan kegiatan pada sistim OSS.hingga memperoleh Nomor Induk Berusaha (NIB) dan Izin Usahanya. 7 Jan. 2020 Selesai
 2 Mamat Mahanggi, ST 24 Jan. 2020 Loket FO PTSP Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email. Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai 24 Jan 2020 Proses
          Surat pernyataan sbg permohonan ganti email telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) 24 Jan 2020 Proses
          Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) 24 Jan 2020 Selesai
3 Iriani Monoarfa 07 Feb. 2020 Loket FO PTSP Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab data username dan password telah lupa/hilang dan email kami pun tidak dapat kami buka karena lupa password email Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai 07 Feb 2020 Proses
          Surat pernyataan sbg permohonan ganti email telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) 07 Feb 2020 Proses
          Melakukan pendampingan OSS kepada pemohon dengan lebih dahulu memeriksa email. Dan melakukan aktivasi sehingga diperoleh password untuk login OSS. Pendampingan dilakukan hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) 07 Feb 2020 Selesai
 4 Fitri MakalawSuruyani Towalu 18 Juni 2020 Loket FO PTSP Pengaduan atas ketidakjela san persyaratan, prosedur dan penerbit an Izin Operasional LKP dan PKBM Pengaduan diterima oleh Kepala Seksi Pelayanan Perizinan dan Pengaduan dan mengisi formulir pengaduan yang selanjutnya ditanda tangani oleh pelapor 18 Juni 2020 Proses
          Laporan pengaduan diteruskan kepada Kepala Bidang dan kemudian dibuatkan telaah ke Kepala Dinas 18 Juni 2020 Proses
          Dilakukan rapat terkait langkah yang akan diambil untuk tindak lanjut penganduan 18 Juni 2020 Proses
          Membuat Surat Pemberitahuan kepada Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Bone Bolango perihal 18 Juni 2020 Proses
          Pemberian Pendampingan Sosialisasi Online Single Submission dan Perizinan Bidang Pendidikan pada Hari Jumat, 19 Juni 2020 19 Juni 2020 Proses
          Kegiatan Sosialisasi OSS dan Keterkaitan Perizinan Bidang Pendidikan. Dalam sosialisasi dilakukan pendampingan akses ke Aplikasi OSS kepada pengurus LKP, PKBM dan Lembaga PAUD Swasta hingga mereka mampu memperoleh Nomor Induk Berusaha dan Izin Usaha terkait kegiatannya. 19 Juni 2020 Proses
          Pelapor melengkapi kekurangan berkas permohonan terkait pemenuhan komitmen atas Izin Usaha Sektor Lembaga Pendidikan Swasta sesuai Persyaratan pada Standar Pelayanan Yang Telah ditetapkan 22 Juni 2020 Proses
          Pelapor atau pelaku usaha usaha menerima Sertifikat Izin Usaha Bidang Pendidikan 29 Juni 2020 Selesai
 5 RostinYusuf 18 Juni 2020 Loket FO PTSP Pengaduan atas ketidakjela san persyaratan, prosedur dan penerbit an Izin Operasional LKP dan PKBM Pengaduan diterima oleh Kepala Seksi Pelayanan Perizinan dan Pengaduan dan mengisi formulir pengaduan yang selanjutnya ditanda tangani oleh pelapor. 18 Juni 2020 Proses
          Laporan pengaduan diteruskan kepada Kepala Bidang dan kemudian dibuatkan telaah ke Kepala Dinas 18 Juni 2020 Proses
          Dilakukan rapat terkait langkah yang akan diambil untuk tindak lanjut penganduan 18 Juni 2020 Proses
          Membuat Surat Pemberitahuan kepada Kepala Dinas Pendidikan Kabupaten Bone Bolango perihal Pemberian Pendampingan Sosialisasi Online Single Submission dan Perizinan Bidang Pendidikan pada Hari Jumat, 19 Juni 2020 18 Juni 2020 Proses
          Kegiatan Sosialisasi OSS dan Keterkaitan Perizinan Bidang Pendidikan. Dalam sosialisasi dilakukan pendampingan akses ke Aplikasi OSS kepada pengurus LKP, PKBM dan Lembaga PAUD Swasta hingga mereka mampu memperoleh Nomor Induk Berusaha dan Izin Usaha terkait kegiatannya 19 Juni 2020 Proses
          Pelapor melengkapi kekurangan berkas permohonan terkait pemenuhan komitmen atas Izin Usaha Sektor Lembaga Pendidikan Swasta sesuai Persyaratan pada Standar Pelayanan Yang Ditetapkan 6 Juli 2020 Proses
          Pelapor atau pelaku usaha usaha menerima Sertifikat Izin Usaha Bidang Pendidikan 06 Juli 2020 Selesai
 6 Kepala Desa Toto Utara 10 Juli 2020 Surat Pengaduan
No.100/TBH-KBL/32/X/ 2020
Keberatan atas Perpanjangan Izin Operasional Tower Surat diterima oleh petugas pengaduan dan diteruskan ke Kepala DPMPTSPTK. 10 Juli 2020 Proses
          Membuat laporan telaahan/ konsultasi dengan Sekretaris Daerah terkait masalah Aduan yang disampaikan 14 Juli 2020 Proses
          Membuat Surat Undangan kepada Instansi Teknis terkait, Masyarakat, Pemerintah Kecamatan, Pemerintah Desa dan Pemilik Tower (Pihak Telkomsel) 17 Juli Proses
          Rapat koordinasi penyelesaian pengaduan yang dipimpin oleh Sekretaris Daerah dan diikuti oleh Instansi Teknis terkait (PU,, Infokom, Bappeda), Camat Tilongkabila, Kepala Desa Toto Utara, Pemilik Lahan dan Pihak Telkomsel 21 Juli 2020 Proses
          Mediasi antara pihak Telkomsel dan Masyarakat, Pemilik Lahan yang dilaksanakan di Kantor Desa Toto Utara atau Lokasi Tower. Hasil mediasi berisi Kesepakatan Masyarakat sekitar tower menerima, setelah dilakukan sosialisasi terkait dampak yang ditimbulkan dari menara sangat kecil. Dan masyarakat menerima kembali pembangunan (operasional) tower hingga 10 tahun ke depan  29 Juli 2020 Selesai
 7 Sumardi Noho 16 Nov. 2020 Loket FO
PTSP
Kami tidak bisa melakukan akses ke Akun OSS, sebab terjadi kesalahan data pada Akta Pendirian Perusahaan. Sehingga kami harus melakukan perubahan nama sesuai Akta Perubahan. Pelaku usaha telah diminta untuk mengisi formulir surat pernyataan permintaan penggantian alamat email dan ditandatangani di atas materai. 25 Nov 2020 Proses
          Surat pernyataan sbg permohonan perbaikan data  telah kami kirimkan melalui wa kepada Admin pendamping OSS Provinsi Gorontalo, untuk ditindaklanjuti oleh Admin OSS Pusat (BKPM) 25 Nov 2020 Proses
          Melakukan pendampingan OSS kepada pelaku usaha hingga terbitnya NIB (Nomor Induk Berusaha) atas Nama Perusahaan yang baru 25 Nov 2020 Selesai
 8 Yahya Lahay
Alan Lahay
(PT. Alanindo Sukses Abadi)
18 Nov 2020 Loket FO
PTSP
Ketidakjelasn proses Pemenuhan Izin Lokasi Terkait Kegiatan Perumahan Di Desa Boludawa Kec. Suwawa Laporan diterima oleh Kepala Seksi Pelayanan Perizinan dan Pengasuan 18 Nov 2020 Proses
          Laporan diteruskan kepada Kepala Bidang PTSP dan Kepala Dinas 18 Nov 2020 Proses
          Membuat Surat Undangan Rapat Pembahasan Penyelesaian Laporan Pengaduan dari 3 (tiga) Perusahaan. Surat undangan ditujukan kepada Instansi Teknis terkait yaitu :
  • Kejaksaan Negeri Suwawa,
  • BPN Bone Bolango,
  • Dinas Perkimtan Bone Bolango,
  • Bappeda Kab. Bone Bolango
  • PUPR Kab. Bone Bolango. 
  • PT. Alanindo Sukses Abadi
  • PT. Gaya Pesona Cipta
  • PT. Tiga Putra Arsol
11 Des 2020 Proses
         
  • Rapat pembahasan penyelesaian pengaduan.
Hasil rapat peraturan yang dipakai sebagai acuan perundang-undangan adalah Peraturan Daerah dan bukan Peraturan Bupati.
Kepada ketiga Perusahaan diminta membuat/ mengirimkan surat permohoan Legal Opini (LO) yang diitujukan kepada Kejaksaan Negeri Suwawa
 
15 Des 2020 Proses
          Legal Opini dari Kejaksaan Negeri Suwawa telah diterima dan surat tersebut telah ditindaklanjuti dengan diteruskan kepada Bada Pertanahan Nasional Kabupaten Bone Bolango untuk dapat dijadikan petunjuk pelaksanaan penerbitan pertimbangan teknis izin lokasi 2020 Tuntas
 
 
http://dpmptsp.bonebolangokab.go.id/ptsp/files/thumb/72abaaf1a5fb534/210/280/fit http://dpmptsp.bonebolangokab.go.id/ptsp/files/thumb/9dcf55077fe0543/210/280/fit

Status Permohonan

Daftar Permohonan

  • 0019700101082022 - SURAT IZIN PRAKTEK PEMERINTAH/SWASTA BAGI DOKTER UMUM, DOKTER GIGI, DOKTER SPESIALIS - dr. RUSLI A. KATILI, MARS
  • 0019800101082022 - SURAT IZIN PRAKTEK PEMERINTAH/SWASTA BAGI DOKTER UMUM, DOKTER GIGI, DOKTER SPESIALIS - dr. CORRI TERESIA DOKU
  • 0019900101082022 - SURAT IZIN KERJA KEFARMASIAN - NATALIA LUMENTUT, S. Farm
  • 0020000101082022 - SURAT IZIN KERJA KEFARMASIAN - NATALIA LUMENTUT, S. Farm
  • 0020100101082022 - IZIN PERUBAHAN PENGGUNAAN TANAH/LAHAN - NOLDIN SALAMANI
  • Lihat Selengkapnya

Permohonan Belum Diambil

Jajak Pendapat

Bagaimana menurut anda tampilan portal baru BPMPTSP ini?


Survey 1

Survey 1

  Lihat Hasil